2026.11.06
患者・ご家族等へのお願い
熊谷医院は、患者・ご家族等からのご意見やご要望を真摯に受け止め、より良い医療と接遇に生かします。同時に、職員と他の患者の安全を守り、適正な診療を継続するため、次の行為はお断りします。
- 暴力、物を投げる行為、設備の破壊
- 脅迫、大声、威圧、侮辱、差別的又は性的な言動
- 長時間の拘束、居座り、同じ要求の執拗な繰返し
- 医学的・制度的に対応できない要求や、金品・特別扱いの強要
- 職員や他の患者のプライバシーを侵害する撮影、録音、SNS投稿
- 診療、検査、感染対策又は院内秩序を妨げる行為
これらの行為がある場合、説明と中止のお願いをした上で、対応の中止、院外への退去、以後の連絡方法や受診方法の制限、警察への通報等を行うことがあります。緊急性や患者の病状には十分配慮し、正当なご意見・苦情や合理的配慮のご要望を一律にカスタマーハラスメントとして扱うことはありません。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
熊谷医院 院長 福島祥子
版番号 第1版
制定日 2026年10月1日
施行日 2026年10月1日
承認者 院長 福島祥子